Pravila privatnosti
Pravila privatnosti MEDICAL INTERTRADE d.o.o. Sarajevo
Uvod
Medical Intertrade d.o.o. Sarajevo poštuje privatnost svakog posjetitelja web stranice, osobe s
kojom ulazi u poslovni odnos te svake druge osobe s kojom dolazi bilo koju vrstu interakcije. Željeli
bismo Vas obavijestiti o tome koje podatke prikupljamo i kako se oni upotrebljavaju. Također ćete
saznati i koja su Vaša prava vezana za obradu Vaših ličnih podataka. Prikupljanje i obrada Vaših
podataka provode se u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (EU) (2016/679) te
Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Poduzimamo sve potrebne mjere za osiguranje sukladnosti s
pozitivnim propisima.
Kada prikupljamo Vaše lične podatke ili kad ih dijelite s nama vodimo se sljedećim osnovnim
načelima
1. Poštujemo Vašu privatnosti i izbore.
2. Provjeravamo prožimaju li privatnost i sigurnost sve što radimo.
3. Ne šaljemo Vam promidžbene sadržaje, osim ako ih niste zatražili. Možete se predomisliti u
bilo kojem trenutku.
4. Nikad ne nudimo niti prodajemo Vaše podatke.
5. Obvezni smo štititi Vaše podatke i činiti ih sigurnima. Stoga surađujemo samo s pouzdanim
partnerima.
6. Obvezni smo otvoreno i transparentno upotrebljavati Vaše podatke.
7. Ne upotrebljavamo Vaše podatke u svrhe o kojima vas nismo obavijestili.
8. Poštujemo Vaša prava i uvijek se trudimo ispuniti Vaše zahtjeve u najvećoj mogućoj mjeri i u
skladu s našim pravnim i operativnim dužnostima.
Za više informacija o načinu provedbe pravila privatnosti u nastavku smo naveli Vaša prava i vrste
podataka koje možemo dobiti izravno od Vas ili putem interakcije s Vama, kako ih možemo
upotrijebiti, s kime ih možemo dijeliti i kako ih štitimo. Naravno, sve navedene situacije ne moraju se
odnositi na Vas. U ovim Pravilima privatnosti možete pronaći pregled svih mogućih situacija naše
interakcije.
ŠTO SE NALAZI U PRAVILIMA PRIVATNOSTI?
Tko smo
Što su lični podaci
Podaci koje prikupljamo
Čuvanje ličnih podataka
Prijenos ličnih podataka trećim osobama
Automatsko bilježenje informacija (ne lični podaci)
Korištenje kolačića
Veze s drugim web stranicama
Sigurnost ličnih podataka
Obrada ličnih podataka maloljetnika
Vaša prava
Obavijest nadzornom tijelu o kršenju sigurnosti ličnih podataka
Izmjene pravila privatnosti
Kontakt
Tko smo
Medical Intertrade d.o.o. Sarajevo sa sjedištem na adresi Sarajevo, Ulica Tvornička br. 3, Bosna i
Hercegovina, JIB: 4200000660004 je kontrolor podataka sukladno odredbama Opće uredbe o zaštiti
osobnih podataka i Zakona o zaštiti ličnih podataka. Izrazi „Kontrolor podataka“ „Medical
Intertrade“, „nama”, „naš” ili „mi” odnose se na ovaj subjekt.
Medical Intertrade je dio Grupacije Joukhadar, odnosno povezano društvo Medical Intertrade d.o.o.,
Sveta Nedelja, Dr. Franje Tuđmana 3, iz Republike Hrvatske te u određenim dijelovima postaje
zajednički kontrolor podataka i to u pogledu web stranice, video nadzora, tehničkih i sigurnosnih
sustava.
Želimo istaknuti da poštujemo privatnost svake osobe koja posjećuje našu web stranicu
www.medical-intertrade.ba, komunicira s nama na drugi način ili je s nama u poslovnom odnosu.
Sljedeća pravila privatnosti opisuju koje će podatke Medical Intertrade prikupljati i na koji će način
te podatke koristiti. Također ćete saznati što trebate učiniti ukoliko želite da se Vaši lični podaci,
prikupljeni ili sačuvani tijekom Vaših prijašnjih interakcija s nama uklone.
Što su lični podaci
Lični podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može
identificirati; osoba koja se može identificirati je osoba čiji se identitet može utvrditi izravno ili
neizravno, posebno na osnovi identifikacijskog broja ili jednog ili više obilježja specifičnih za njezin
fizički, psihološki, mentalni, gospodarski, kulturni ili socijalni identitet.
Podaci koje prikupljamo
Lični podaci ispitanika se smiju obrađivati samo ako je obrada zakonita. U tom smislu prikupljamo i
obrađujemo lične podatke ispitanika na jednom od sljedećih temelja:
ispitanik je dao privolu za obradu svojih ličnih podataka u jednu ili više posebnih svrha;
obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na
zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora;
obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza kontrolora podataka;
obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili druge fizičke osobe;
obrada je nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti
kontrolora podataka;
obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa kontrolora podataka ili treće strane, osim kada su od
tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika koji zahtijevaju zaštitu ličnih podataka,
osobito ako je ispitanik dijete.
Lični podaci korisnika web stranice
Pristup web stranici www.medical-intertrade.ba je slobodan i ne zahtijeva registraciju posjetitelja
web stranice. Kontaktiranjem putem elektroničke pošte dajete nam svoje podatke (kontakt, ime i
prezime, personalizirana adresa elektroničke pošte, te ostale podatke koje navodite u tekstu poruke).
Ti su podaci dostupni isključivo ovlaštenim osobama u Medical Intertradeu kojima su upućeni u svrhu
rješavanja vašeg upita. Davanje Vaših ličnih podataka je dobrovoljno. Ne obrađujemo više ličnih
podataka no što je doista potrebno za odgovaranje na vaš upit.
Način prikupljanja ličnih
podataka
- Izravno od korisnika
primitkom e-maila na
adrese elektroničke pošte
navedene na web stranici
Koje podatke možemo
dobiti od vas
- Ime i prezime
- Titula
- Kontakt broj telefona
- Personalizirana adresa elektroničke pošte
Kako i zašto možemo
koristiti lične podatke
- Odgovaranje na postavljene upite i izvršavanje radnje zahtijevane upitom
Vrijeme
čuvanja
- Vrijeme potrebno da bi se udovoljilo zahtjevu
Pravni temelj
prikupljanja
- Privola na temelju konkludentne radnje
Lični podaci fizičkih osoba prikupljeni unutar poslovnih odnosa
U svakodnevnom poslovanju dolazimo u kontakt s ličnim podacima fizičkih osoba zaposlenih u
pravnim osobama s kojima surađujemo, obrtnika te fizičkih osoba koje obavljaju samostalnu
djelatnost. Prikupljamo samo podatke koji su potrebni da bi ispunili svrhu poslovnog odnosa te se sa
svim podacima odnosimo s posebnom pažnjom i u skladu s ovim pravilima privatnosti i pozitivnim
propisima koji uređuju zaštitu ličnih podataka.
Način prikupljanja ličnih podataka
- Posredno: od Vašeg poslodavca
- neposredno: od fizičke osobe
Koje podatke možemo dobiti od vas
- Ime i prezime
- Personalizirana adresa elektroničke pošte koja se koristi u poslovne svrhe a koja sadržava Vaše lično ime
- OIB
- Adresa
Kako i zašto možemo koristiti lične podatke
- Poslovna komunikacija
- Izvršavanje ugovornih obveza
- Izravna promidžba
Vrijeme čuvanja
- Od početka suradnje do vremena kada prestaje potreba čuvanja- prestanak poslovnog odnosa, nastup zastare
Pravni temelj prikupljana i obrade
- legitimni interes, izvršenje ugovorne obveze,
- poštovanje pravnih obveza
Lični podaci kandidata za posao
Kategorija i opseg ličnih podataka koje saznamo tim putem ovise o sadržaju molbe i životopisa koje
nam kandidati za posao tim putem pošalju, a mogu sadržavati sljedeće lične podatke: ime i prezime,
spol, datum rođenja, broj telefona, adresa, podaci o radnom iskustvu, podaci o obrazovanja te ostali
lični podaci koje pojedini kandidat odluči podijeliti s nama slanjem molbe za posao.
Sa svim primljenim podacima odnosimo se s posebnom pažnjom i u skladu s ovim pravilima
privatnosti i ostalim pozitivnim propisima.
Način prikupljanja ličnih podataka
- Izravno: od kandidata za posao zaprimanjem zamolbe putem e maila
Koje podatke možemo dobiti od vas
- Ime i prezime
- Spol, datum rođenja,
- Broj telefona, Broj mobitela, adresa, podaci o radnom iskustvu, podaci o obrazovanju
- Personalizirana adresa elektroničke pošte
Kako i zašto možemo koristiti lične podatke
- U svrhu donošenja odluke o zasnivanju radnog odnosa, komunikacija s tražiteljem zaposlenja
Vrijeme čuvanja
- Dok kandidat za posao ne zatraži brisanje ili najduže tri mjeseca po primitku nakon čega brišemo vaše podatke
Pravni temelj prikupljana i obrade
- Privola kandidata za posao na temelju konkludentne radnje
Lični podaci fizičkih osoba prikupljeni radi farmakovigilancije
U slučaju da fizička osoba prijavljuje određenu nuspojavu vezanu na lijek iz asortimana
distribucije Kontrolor podataka, sukladno strogim pravilima farmakovigilancije propisanih
zakonskim normama, Kontrolor podataka će poduzeti sve organizacijske i tehničke mjere
zaštite ličnih podataka prijavitelja i pacijenta.
Tom prilikom postupat ćemo na temelju privole (konkludentne radnje) te u konačnici iz
razloga što je obrada nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa, odnosno radi
poštivanja pravnih obveza Kontrolora podataka ili radi zaštite ključnih interesa ispitanika.
Lični podaci se u daljnjem postupku anonimiziraju a pristup podacima je ograničen samo na
ovlaštene osobe Kontrolora podataka.
Lični podaci prikupljeni putem videonadzora
Poslovni prostori Društva su pod videonadzorom kako bi se osigurala zaštita osoba i imovine. Stoga,
putem videonadzora prikupljamo lične podatke svih naših posjetitelja. Pohrana se vrši u obliku
snimke posjetitelja. Ti podaci se čuvaju do 30 dana, nakon čega se brišu. Iznimno, mogu se čuvati i
dulje, ako su dokaz u sudskom, upravnom, arbitražnom ili drugom istovrijednom postupku. Video
snimke možemo dostaviti na zahtjev nadležnih tijela (policija, sud), ako je potrebno za provođenje
postupaka temeljem posebnih propisa.
Čuvanje ličnih podataka
Sve lične podatke čuvamo toliko vremena koliko je potrebno da se ostvare namjene u koje su lični
podaci bili prikupljeni i obrađeni.
Sve lične podatke koje obrađujemo na osnovi zakona, čuvamo u okviru zakonski određenog
razdoblja.
Sve lične podatke koje obrađujemo zbog izvršenja ugovornog odnosa s pojedincem, čuvamo u
vremenskom razdoblju koje je potrebno za izvršenje svih obveza iz ugovornog odnosa u skladu s
ugovorom i zakonom.
Sve lične podatke koje obrađujemo na osnovi privole pojedinca, čuvamo do povlačenja privole. Tako
prikupljene podatke brišemo prije povlačenja privole ako je prestala svrha obrade.
Sve lične podatke koje obrađujemo na temelju legitimnog interesa čuvamo samo dok postoji svrha
obrade tih ličnih podataka.
Prijenos ličnih podataka trećim osobama
Ovim putem želimo Vas upoznati s mogućnošću da, u izvršavanju svrha u koje ste nam dali svoje lične
podatke, možemo imati podugovarače, te Vaši lični podaci mogu biti proslijeđeni samo našim
ugovornim partnerima s kojima imamo sklopljen ugovor o izvršenju usluga i ugovor o povjerljivosti i
osiguranju sigurnosti od bilo kakvih ugroza.
Ugovorni partneri kojima surađujemo su, npr.:
pružatelji usluge održavanja IT sistema
ponuditelji slanja e-pošte (npr. Mailchimp i drugi)
Za dio komunikacije putem elektroničke pošte, koristimo internetski servis MailChimp, zbog čega se
lični podaci izvoze u SAD. Zaštita ličnih podataka između SAD-a i EU regulirana je međunarodnim
sporazumom.
Vaši podaci neće biti dijeljeni s neovlaštenim trećim osobama.
Vaši lični podaci neće biti prenošeni u treće zemlje koje nemaju osiguranu odgovarajuću zaštitu ličnih
podataka.
Ponavljamo, Vaši se podaci eventualno mogu prenositi unutar grupacije Joukhadar u skladu sa
uobičajenim procesom prijenosa informacija radi ispunjenja internih i eksternih poslovnih zadaća.
Automatsko bilježenje informacija (ne lični podaci)
Kada pristupate našoj web stranici, općeniti se, ne lični podaci (broj posjete, prosječno vrijeme
posjete stranici, posjećene stranice) automatski bilježe (ne kao dio prijave). Te informacije koristimo
za mjerenje privlačnosti naše web stranice i poboljšavanje sadržaja i korisnosti. Također ti podaci
mogu uključivati vašu IP adresu, tip preglednika, vrijeme pristupa i adrese web stranica.
Medical Intertade može koristiti navedene podatke kako bi vam pružilo bolju korisničku uslugu,
jednostavnije korištenje web stranica ili za prilagodbu web stranica vašim ličnim sklonostima i
interesima. Tako prikupljene podatke ne koristimo u druge svrhe i ne prenosimo trećim osobama niti
u treće zemlje.
Korištenje kolačića
Kolačići su nevidljivi dokumenti koji su trenutno sačuvani na vašem tvrdom disku i omogućavaju nam
prepoznavanje vašeg računala, kada sljedeći put posjetite web stranicu. Kolačiće koristimo samo za
skupljanje informacija koje se koriste za upotrebu web stranice i za optimizaciju svojih internetskih
aktivnosti oglašavanja. Na sljedećem linku možete provjeriti našu Politiku kolačića Pravila privatnosti
| Medical Intertrade
Veze sa drugim web stranicama
Ovaj web stranica može sadržavati veze na druge web stranice koje mogu nuditi korisne informacije
korisnicima ove web stranice. Ova pravila privatnost ne primjenjuju se na te stranice i ne
odgovaramo za pravila o zaštiti ličnih podataka sadržanim na tim stranicama niti za sadržaj tih web
stranica.
Sigurnost ličnih podataka
Poduzimamo sve potrebne mjere kako bi osigurali sigurnost Vaših ličnih podataka. Vaši podaci su
cijelo vrijeme zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipuliranja i neautoriziranih pristupa
ili neautoriziranih otkrivanja.
Koristimo tehnološke i sigurnosne mjere, pravila i ostale postupke radi zaštite ličnih podataka
korisnika ove web stranice od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, gubitka ili uništenja.
Radi osiguranja zaštite tajnosti podataka o korisnicima web stranice, koristimo industrijske
standardne zaštitne mjere, firewall i zaštitu lozinkom. Ipak, posjetitelj web stranice dužan se
pobrinuti da je i računalo koje koristi sigurno i zaštićeno od zlonamjernog software-a kao što su
trojanci, računalni virusi i crvi. Posjetitelj web stranice je svjestan da bez adekvatnih mjera sigurnosti
(primjerice, sigurna konfiguracija Internet preglednika, ažurirani antivirusni programi, osobni firewall
programi, nekorištenje programa iz sumnjivih izvora) postoji rizik da podaci i lozinke koje koristi radi
sprečavanja pristupa ličnim podacima, mogu biti otkriveni neovlaštenim trećim osobama.
Pridržavamo se strogih sigurnosnih postupaka kako bismo umanjili rizik uništenja podataka,
neovlaštenog otkrivanja podataka, neovlaštenog pristupa Vašim podacima i drugih povreda.
Oprema/prostorije na/u koju pohranjujemo lične podatke smještena je u sigurno okruženje s
ograničenim fizičkim pristupom.
Obrada ličnih podataka maloljetnika
Ne prikupljamo lične podatke o maloljetnicima (definirani kao osobe mlađe od 18 godina) bez
prethodnog, izričitog pisanog pristanka njezina/njegova zakonskog zastupnika. Odnosni zakonski
zastupnik ima pravo, na vlastiti zahtjev, pregledati podatke koje je dao maloljetnik i / ili zahtijevati
brisanje takvih podataka.
Vaša prava
Pravo na informiranost
Imate pravo primati jasne, transparentne i lako razumljive informacije o tome kako upotrebljavamo
Vaše lične podatke i znati koja su Vaša prava. Zbog toga vam u ovim Pravilima pružamo potrebne
informacije. Sukladno Uredbi, Medical Intertrade će pružiti informaciju ispitaniku o radnjama koje je
poduzeo po njegovu zahtjevu, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva.
Pravo pristupa
Imate pravo pristupiti svojim ličnim podacima koje ste nam dali (podvrgnuto određenim
ograničenjima). Ako su zahtjevi očigledno neutemeljeni, pretjerani ili učestali, možemo odbiti
postupiti po zahtjevu.
Pravo na ispravak
Imate pravo zatražiti ispravljanje ličnih podataka ako su netočni i/ili njihovo dopunjavanje ako su
nepotpuni.
Pravo na brisanje /pravo na zaborav
U nekim slučajevima imate pravo zatražiti brisanje ili uklanjanje Vaših ličnih podataka. Napominjemo
da to nije apsolutno pravo jer možemo imati zakonske ili legitimne osnove za zadržavanje Vaših ličnih
podataka. Ako želite da izbrišemo Vaše lične podatke, obratite nam se putem detalja u nastavku.
Pravo na prigovor na izravan marketing
Možete odustati od primanja izravnih promidžbenih sadržaja u bilo kojem trenutku.
To je najjednostavnije učiniti klikom na poveznicu za odjavu u primljenoj poruci e-pošte ili putem
promidžbenih sadržaja koje smo vam poslali.
Pravo na povlačenje suglasnosti (privole) na obradu podataka u bilo kojem trenutku
Suglasnost na obradu podataka možete povući kad se obrada podataka temelji na Vašoj suglasnosti.
Povlačenje suglasnosti ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.
Pravo na prigovor na obradu temeljenu na legitimnim interesima
Obradi podataka možete prigovoriti u bilo kojem trenutku kad se obrada podataka temelji na
legitimnim interesima. Za ulaganje prigovora obratite nam se pomoću detalja u nastavku.
Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu
Imate pravo obratiti se tijelu za zaštitu podataka (Agencija za zaštitu ličnih podataka) da biste
podnijeli pritužbu o zaštiti podataka i načinu provedbe naših pravila privatnosti. Ne ustručavajte se
obratiti nam se putem detalja u nastavku prije podnošenja pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu
podataka.
Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo pomicati, kopirati ili prenositi Vaše podatke iz naše baze podataka u drugu bazu
podataka. Ovo pravo odnosi se samo na podatke koje ste nam pružili temeljem ugovora ili suglasnosti
i ako se obrada provodi automatiziranim putem.
Pravo ograničenja obrade
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka. Ovo pravo ograničava obradu Vaših
podataka, što znači da ih možemo pohranjivati, ali ih ne možemo upotrebljavati niti dodatno
obrađivati. Odnosi se na ograničene okolnosti koje su propisane Općom uredbom o zaštiti osobnih
podataka i popisane u nastavku:
ispitanik (tj. Vi) osporava točnost ličnih podataka na razdoblje kojim se voditelju obrade
omogućuje provjera točnosti ličnih podataka;
obrada je nezakonita i ispitanik (tj. Vi) se protivi brisanju ličnih podataka te umjesto toga traži
ograničenje njihove uporabe;
kontroloru podataka lični podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, ali ih ispitanik
zahtijeva radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane zakonskih prava;
ispitanik (tj. Vi) uložio je prigovor na obradu na temelju legitimnih interesa kontrolora
podataka očekujući potvrdu o tome nadilaze li legitimni interesi kontrolora podataka razloge
ispitanika.
Pravo na isključivanje kolačića
Imate pravo isključiti kolačiće. Internetski preglednici obično su programirani tako da im je
prihvaćanje kolačića zadana postavka, ali to možete jednostavno podesiti promjenom postavki svog
preglednika.
Mnogi kolačići upotrebljavaju se u svrhu poboljšanja upotrebe ili funkcionalnosti web-
mjesta/aplikacija; stoga isključivanje kolačića može onemogućiti upotrebu određenih dijelova web-
mjesta/aplikacija.
U slučaju bilo kakvih pitanja vezanih za ostvarivanje Vaših prava kontaktirajte našeg Službenika za
zaštitu osobnih podataka na razini Grupacije Joukhadar čiji su podaci navedeni na kraju ovih pravila
privatnosti.
Obavijest nadzornom tijelu o kršenju sigurnosti ličnih podataka
U slučaju kršenja sigurnosti ličnih podataka, dužni smo o tome obavijestiti nadležno tijelo, osim kada
je vjerojatno da kršenjem nisu bila ugrožena prava i slobode pojedinca. Kada zbog kršenja prava
postoji sumnja da je počinjeno kazneno djelo, o takvom kršenju obavijestit ćemo nadležne organe.
U slučaju da se radi o kršenju koje može uzrokovati veliki rizik za prava i slobode pojedinca, po
saznanju ćemo odmah, bez nepotrebnog odgađanja, obavijestiti pojedinca na kojega se lični podaci
odnose. Obavijest pojedincu bit će napisana na razumljiv i jasan način.
Izmjene pravila privatnosti
Svaka promjena naših pravila privatnosti bit će objavljena i dostupna na ovoj web stranici.
Službenik za zaštitu ličnih podataka
Društvo istoga nije imenovalo ali radi pružanja veće sigurnosti Društvo upućuje na Službenika za
zaštitu ličnih podataka Grupacije Joukhadar.
Ako imate ikakva pitanja u vezi naše politike čuvanja ličnih podataka ili obrade Vaših podataka,
slobodno se obratite na e-mail: sluzbenik.osobni.podaci@medical-intertrade.hr